Het beste klantsoftwaresysteem voor Hogescholen en Universiteiten

FAQtory is het beste klantsoftwaresysteem voor hogescholen en universiteiten. FAQtory optimaliseert de communicatie met studenten en medewerkers via website, e-mail en telefoon door gebruik te maken van een dynamische database van veelgestelde vragen (FAQ’s) en antwoorden.

Kies net als zij voor FAQtory en word een van de 40+ productieve teams

Snel studentvragen beantwoorden via één mailbox

Met FAQtory kunnen alle vragen van studenten vanuit één gedeelde mailbox worden beantwoord. Dit betekent dat studenten snel en efficiënt hulp krijgen, ongeacht het kanaal dat ze gebruiken om contact op te nemen. Het team kan samenwerken aan antwoorden, waardoor de responstijd korter wordt en de studenttevredenheid toeneemt.

Altijd consistente en betrouwbare informatie

FAQtory zorgt ervoor dat alle communicatie gebaseerd is op een centrale kennisbank. Dit betekent dat studenten altijd consistente en betrouwbare informatie ontvangen, ongeacht wie de vraag beantwoordt. De kennisbank wordt voortdurend bijgewerkt, zodat de informatie altijd actueel en nauwkeurig is.

Altijd inzicht in vraagstatus en updates

Met FAQtory kunnen studenten eenvoudig de status van hun vragen volgen. Het systeem biedt realtime updates, zodat studenten precies weten wanneer ze een antwoord kunnen verwachten. Dit verhoogt de transparantie en vermindert de onzekerheid bij studenten over de afhandeling van hun vragen.

Koppel FAQtory gemakkelijk met bestaande platforms en tools

Verbeter communicatie op alle kanalen èn op alle platforms waar jouw klanten en jouw organisatie op vertrouwen. Integreer FAQ’s op de plekken waar ze direct relevant zijn voor de klant.

Integreer authenticatie en adresboeken moeiteloos met Google Workspace of Microsoft Azure.

Microsoft Azure

Blackboard

Brightspace

Google Workspace

Typo3

Directe en efficiënte communicatie

FAQtory stroomlijnt de communicatie tussen studenten en het ondersteunend personeel. Of het nu via e-mail, telefoon of de website is, de communicatie is altijd snel en efficiënt. Dit zorgt voor een betere en snellere service, wat bijdraagt aan een positieve ervaring voor de studenten.

Toegang tot relevante informatie via jouw platforms

Met FAQtory kunnen FAQ’s en andere belangrijke informatie eenvoudig worden geïntegreerd op de platforms die studenten al gebruiken. Of het nu gaat om de website van de universiteit, een leerplatform of een andere tool, studenten hebben altijd toegang tot de informatie die ze nodig hebben, precies waar en wanneer ze die nodig hebben.

Eenvoudige en overzichtelijke vraagafhandeling

FAQtory maakt het beheer van studentvragen eenvoudig en overzichtelijk. Alle vragen worden centraal verzameld en beheerd, waardoor het voor het ondersteunend personeel makkelijk is om vragen te volgen en te beantwoorden. Dit resulteert in een snellere en efficiëntere afhandeling van vragen, wat zowel het personeel als de studenten ten goede komt.