Klantenservice verbeteren ?
Een goede klantenservice is essentieel voor elk bedrijf. Het is één van de belangrijkste factoren voor klanttevredenheid. Dit wordt direct zichtbaar in de reviews over uw organisatie. Uw klantenservice verbeteren kan op verschillende manieren. Op deze pagina ontdekt u hoe FAQtory zich onderscheidt.
Kies net als zij voor FAQtory en word een van de 40+ productieve teams
Hoe kunt u uw klantenservice verbeteren?
Om uw klantenservice te verbeteren, is het verstandig om vanuit één CRM-systeem te werken. Hiermee geeft u elke medewerker toegang tot alles wat met Customer Relationship Management te maken heeft. Iedereen binnen uw organisatie weet dan precies wat de stand van zaken is. Dit leidt tot actuele en effectieve communicatie naar uw klanten.
Wat de FAQtory methode zo krachtig maakt
De FAQtory methode is een totaaloplossing voor uw klantenservice. Het is effectief, overzichtelijk en handig in gebruik. We zetten de belangrijkste features voor u op een rij.
Track & Trace
Met FAQtory staan alle inkomende vragen op één plek. Hierdoor weet uw personeel direct wat ze moeten doen. De geschiedenis van klanten is ook makkelijk terug te vinden.
One-click answers
De software beschikt over handige sjablonen. Hiermee transformeert u de kennis uit uw FAQ-database tot een effectieve reactie op een mail. U kunt ook standaardantwoorden gebruiken.
Monitoring & Reporting
Dankzij het dashboard met real-time data weet u precies hoe de werkbelasting ervoor staat. U krijgt ook inzicht in de prestaties van uw klantenservice. Vragenstromen en reactietijden worden overzichtelijk weergegeven. Voor verdere optimalisatie kunt u de rapportages op specifieke kenmerken filteren.
FAQtory met bestaande platforms en tools koppelen
FAQtory is een complete oplossing voor uw klantenservice. U koppelt het eenvoudig met alle kanalen en platforms binnen uw organisatie. Het is zelfs mogelijk om FAQ’s op verschillende plekken te integreren. Op die manier vinden klanten direct antwoord op veelgestelde vragen.
Veel gebruikers koppelen FAQtory met Google Workspace of Microsoft Azure. Hiermee houdt u alles centraal.
Microsoft Azure
Blackboard
Brightspace
Google Workspace
Typo3
Eén inbox voor het hele team
Werk écht als een team met een gedeelde inbox. Elke medewerker blijft op de hoogte van de laatste activiteiten via telefoon, e-mail en balie.
Deel kennis en communiceer uniform
Door de centrale kennisbank functioneert elk teamlid op hetzelfde niveau. Als een klant een vraag stelt, kan die een snel en uniform antwoord verwachten. De kwaliteit blijft altijd gewaarborgd.
Leer over klantbehoeften en teamprestaties
De tool geeft live statistieken over klantbehoeften en teamprestaties. Verbeterpunten worden direct inzichtelijk.
- Professionele producttour (gratis)
- Optimale efficiëntie
Het belang van een goede klantenservice
Elke ervaren ondernemer kent het belang van een goede klantenservice. Een lead tot klant converteren is pas het begin. Voor duurzaam succes is het essentieel om bestaande klanten langer te behouden. Een goede klantenservice is daarin onmisbaar. Het lost niet alleen directe problemen op, maar zorgt er ook voor dat klanten zich gehoord voelen.
Uw klantenservice verbeteren begint vandaag
In onze blogs ontdekt u waardevolle inzichten over het verbeteren van uw klantenservice. Hiermee verbindt u klanten langer aan uw bedrijf.
