De website is hét centrale communicatiemiddel voor studenten: de plek waar ze antwoorden vinden, hun weg zoeken en belangrijke updates volgen. Met TYPO3 als contentmanagementsysteem wordt deze informatiehub slim en dynamisch gekoppeld aan FAQtory. Zo blijft alle informatie actueel, relevant en afgestemd op de behoeften van de student.
Altijd actuele FAQ’s op de website
In FAQtory beheer je alle veelgestelde vragen op één plek, en met TYPO3 toon je automatisch de meest relevante FAQ’s op de juiste pagina’s van je website. Zo kun je snel inspelen op onduidelijkheden of nieuwe informatiebehoeften. Deze directe koppeling zorgt ervoor dat studenten altijd betrouwbare en actuele informatie vinden, precies waar ze die verwachten.
Slimme integratie van webformulieren
Webformulieren worden centraal in FAQtory aangemaakt, maar kunnen naadloos worden geïntegreerd in TYPO3. Hierdoor komt de informatie direct op de juiste plek binnen, bijvoorbeeld bij een dienstverlenend team, en wordt het automatisch onderdeel van het studentprofiel. Elk teamlid kan de ingestuurde formulieren inzien en beantwoorden, wat zorgt voor snelle en gerichte opvolging.
Gerichte webchat op basis van pagina’s
Met TYPO3 kun je per pagina bepalen welk team zichtbaar is in de webchat, zodat studenten altijd bij het juiste team uitkomen. De chat kan flexibel worden ingezet: soms met een verwijzing naar een medewerker, soms naar een formulier – afhankelijk van openingstijden en context. Zo sluit de chat altijd aan op de situatie van de student én de beschikbaarheid van het team.
