Slim beheer van shared mailboxen
Je koppelt eenvoudig shared mailboxen aan FAQtory. Of het nu gaat om één e-mailadres dat verdeeld moet worden over meerdere teams, of juist meerdere adressen die samenkomen in één mailbox. FAQtory zorgt voor slimme routering. Verdeel e-mails automatisch op basis van onderwerp of inhoud, en wijs ze toe aan de juiste afdelingen of medewerkers.
Volledige e-mailhistorie beschikbaar
Bij het instellen van de koppeling kun je bestaande e-mailarchieven importeren. Zo begin je met een volledig klantbeeld en verlies je geen enkele communicatie uit het oog. FAQtory voegt nieuwe e-mails hier direct aan toe, inclusief follow-up en contacthistorie.
Continu verbonden, direct inzicht
De koppeling draait continu op de achtergrond. Nieuwe berichten worden automatisch opgehaald en verzonden. Je stelt zelf in welke mailboxen gekoppeld zijn, wie toegang heeft en hoe de verdeling loopt. En je kunt dit op elk moment aanpassen.
Technische werking
De koppeling werkt via Microsoft Graph API, IMAP of e-mail forwarding, dit is afhankelijk van je voorkeur en omgeving. Alles binnen Microsoft 365 wordt ondersteund. De IT-afdeling kan de koppeling eenvoudig configureren en beheren via Azure of Exchange Admin Center.
Efficiënt, schaalbaar en betrouwbaar
Je voorkomt dubbel werk, maakt gebruik van bestaande e-mailstructuren en bespaart tijd in de afhandeling van klantvragen. Met FAQtory werk je slimmer, terwijl je het volledige overzicht behoudt. Werk je al met Exchange? Dan voelt FAQtory direct vertrouwd. Koppelen is eenvoudig en je bent meteen compleet.
